Waar cliënttevredenheid zich doorgaans richt op tevredenheid over bijvoorbeeld bereikbaarheid, openingstijden, zich houden aan afspraken en voldoende tijd, richt het meten van ervaringen zich op hoe cliënten de verleende zorg…
In deze tijd van COVID-19 zien we dat bepaalde groepen in onze samenleving hard getroffen worden. Het sluiten van de dagbesteding, opvang en scholen voor mensen met een zorgbehoefte, het…
Deze maand is het project Menselijke Maat in de gemeenten Borger-Odoorn, Coevorden en Emmen (BOCE) afgerond. In dit project zijn een viertal Wmo-aanbieders uit deze gemeenten de afgelopen twee jaar…
Welk verschil maak jij in het leven van je cliënten? Een interessante vraag die zorgaanbieders zichzelf regelmatig zouden moeten stellen. Niet alleen aan zichzelf als organisatie, maar ook aan medewerkers en…
Het uitvoeren van een cliënttevredenheidsonderzoek is vaak een vereiste voor zorgaanbieders. Maar hoe zorg je ervoor dat het onderzoek niet in de la beland? Zorggroep Vitez wil zinvolle cliënt- en…
Vrijdag 8 februari 2019 werd alweer voor de 19e keer de Overijsselse Vrijwilligersprijs uitgereikt! Een dag waarop de - vaak onzichtbare - inzet van Overijsselse vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties zichtbaar is…