Steeds meer gemeenten willen beter zicht op de kwaliteit en het effect van de inzet van hun gecontracteerde aanbieders. Deze aanbieders leveren jaarlijks resultaten aan over de cliënttevredenheid, maar deze…
In de afgelopen jaren zien we een verschuiving bij gemeenten en zorgaanbieders in het proces van het meten van cliëntervaringen. Waar zij in het verleden één keer per jaar hun…
Wil je meer inzicht in de ervaringen van inwoners/ cliënten gedurende hun ondersteuningstraject? Wil je ten alle tijden inzicht in de resultaten van jouw organisatie en daarmee sneller zicht hebben…
De gemeente Losser heeft veel waardering voor de mantelzorgers in hun gemeente en wil hen zo goed mogelijk ondersteunen bij hun taken. Om meer duidelijkheid te krijgen over de behoefte…
Een cliëntervaringsonderzoek is breder dan enkel een cliënttevredenheidsonderzoek. Dat wil zeggen dat je niet enkel peilt hoe tevreden cliënten zijn over de ondersteuning die zij ontvangen maar vraagt naar de…
In deze tijd van COVID-19 zien we dat bepaalde groepen in onze samenleving hard getroffen worden. Het sluiten van de dagbesteding, opvang en scholen voor mensen met een zorgbehoefte, het…
Deze maand is het project Menselijke Maat in de gemeenten Borger-Odoorn, Coevorden en Emmen (BOCE) afgerond. In dit project zijn een viertal Wmo-aanbieders uit deze gemeenten de afgelopen twee jaar…
Welk verschil maak jij in het leven van je cliënten? Een interessante vraag die zorgaanbieders zichzelf regelmatig zouden moeten stellen. Niet alleen aan zichzelf als organisatie, maar ook aan medewerkers en…
Het uitvoeren van een cliënttevredenheidsonderzoek is vaak een vereiste voor zorgaanbieders. Maar hoe zorg je ervoor dat het onderzoek niet in de la beland? Zorggroep Vitez wil zinvolle cliënt- en…
Vrijdag 8 februari 2019 werd alweer voor de 19e keer de Overijsselse Vrijwilligersprijs uitgereikt! Een dag waarop de - vaak onzichtbare - inzet van Overijsselse vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties zichtbaar is…