Auteur: Ester van Leeuwen

Steeds meer organisaties maken de overstap naar continu meten of overwegen die stap. In dit artikel vertellen we wat daarbij komt kijken en hoe je ervoor kunt zorgen dat de…

Het opzetten van een gedegen cliëntervaringsonderzoek dat naadloos aansluit op eigen beleidsdoelen en -vraagstukken vraagt de nodige expertise. Wij helpen organisaties hierbij, niet alleen om te voldoen aan de eisen…

Vraagt u zich ook wel eens af: hoe krijg ik meer resultaat uit ons cliëntervaringsonderzoek? En wat is nu eigenlijk het effect van onze inzet op de inwoner? Of: wat…

Veelal hebben kleinere organisaties niet de financiële mogelijkheden voor ervaringsonderzoek, maar willen zij wel weten wat de kwaliteit van hun ondersteuning aan cliënten is. Voor zichzelf als organisatie, maar ook…

Geen enkele organisatie is gelijk en daarmee verschillen de wensen van organisaties met betrekking tot het cliëntervaringsonderzoek. Om die reden zijn onze cliëntervaringsonderzoeken modulair opgebouwd. Op deze manier kunnen klanten…

Hoe kan ik continu ervaringen van cliënten verzamelen? Hoe haal ik verhalen van cliënten op?  Hoe zorg ik voor een laagdrempelig, simpel en praktisch ervaringsonderzoek? En hoe kan ik aan…

Uit onderzoek van het NIBUD blijkt dat veel inwoners met een chronische ziekte of beperking er in de afgelopen jaren financieel flink op achteruit zijn gegaan. Niet alleen hebben ze…

Steeds meer gemeenten willen beter zicht op de kwaliteit en het effect van de inzet van hun gecontracteerde aanbieders. Deze aanbieders leveren jaarlijks resultaten aan over de cliënttevredenheid, maar deze…

In de afgelopen jaren zien we een verschuiving bij gemeenten en zorgaanbieders in het proces van het meten van cliëntervaringen. Waar zij in het verleden één keer per jaar hun…

Wil je meer inzicht in de ervaringen van inwoners/ cliënten gedurende hun ondersteuningstraject? Wil je ten alle tijden inzicht in de resultaten van jouw organisatie en daarmee sneller zicht hebben…