Zorg draait om mensen. Niet om ‘cliënttargets’ of ’tijd-aan-het-bed’. Wij geloven dat het welbevinden van een cliënt de beste maatstaf is voor succesvolle zorgverlening. Van klacht naar kracht. Om het effect van ondersteuning objectief te meten is het cliëntervaringsonderzoek Menselijke Maat ontwikkeld. Waar reguliere cliëntervaringsonderzoeken stoppen met meten wanneer processen in kaart zijn gebracht, gaat Menselijke Maat verder door te meten wat het effect is van de zorg op het welbevinden. Zodat zorg zich richt op waar het voor bedoeld is; dat het beter gaat met de mensen die het ontvangen.

Menselijke Maat is een wetenschappelijke tool die past bij een nieuwe tijd. Een tijd van meer zelfredzaamheid en participatie, een tijd van motiveren en coachen. Daarom meet Menselijke Maat de ervaren aandacht voor intrinsieke motivatie, als graadmeter voor de ervaren aandacht voor zelfredzaamheid en participatie. Het cliëntervaringsonderzoek richt zich op autonomie, competentie en verbondenheid en daarmee het daadwerkelijke effect van de zorg. Menselijke Maat stimuleert dat de hulpverlener betere zorg levert, de gemeente meer zicht heeft op de kwaliteit en dat cliënten gelukkiger worden.

Menselijke Maat geeft echt antwoord op de vraag: ‘Welk verschil maken we in het leven van onze cliënten?’