Interview met Ester van Leeuwen
Rianke Lubberding interviewt in dit artikel Ester van Leeuwen, adviseur bij Insights ZorgKun je kort iets over jezelf vertellen?Ik ben Ester van Leeuwen, ik kom uit Apeldoorn, ik heb 2…
Interview met Sofie Maas
Rianke Lubberding interviewt in dit artikel Sofie Maas, onderzoeker/adviseur bij Insights ZorgWat doe jij bij Insights Zorg?Ik ben vooral betrokken bij de cliëntervaringsonderzoeken. Dat zijn onderzoeken binnen organisaties, met name…
Best practice: slim veranderen
Het sociaal domein is continu in beweging en veranderingen zijn aan de orde van de dag. Dat vraagt enorm veel van medewerkers en het gevaar is dat veranderingen stagneren of…
Best practice: integraal werken
Afdelingen en organisaties werken, vaak vanuit de historie, redelijk onafhankelijk van elkaar met dezelfde cliënten. Verbeteringen van de dienstverlening zijn daardoor ook vaak gericht op de eigen organisatie (of onderdeel).…
Best practice: bepalen meerwaarde
In tijden van schaarse budgetten is een doelmatige inzet van mensen en middelen voor organisaties nog belangrijker geworden. Als organisatie wil je weten of de huidige werkwijze of geplande veranderingen…
Best practice: meten van cliëntervaringen
Hoe weet je als organisatie welke ondersteuning voor cliënten effectief is en bij wie? Het liefst wil je weten of doelen ook bereikt worden, maar het probleem is dat dit…
Best practice: sturen op basis van data
Sturen en werken met data is nog geen gemeengoed in het sociaal domein waar het draait om mensen en persoonlijk contact. Toch is juist daar veel winst te behalen. Er…