Dienstverlening Insights Zorg aangepast aan coronatijd
De coronatijd vraagt veel van mensen en organisaties. Wat vroeger de normaalste zaak van de wereld was, kan nu niet of alleen in aangepaste vorm. Dat geldt voor een deel…
Twentse gemeenten zetten stap in doorbreken knelpunten rondom de participatiewet en maatschappelijke opvang (MO)
Veel mensen die dak- of thuisloos raken, hebben geen werk en zijn afhankelijk van een bijstandsuitkering. Zowel bij de in- als uitstroom bij de maatschappelijke opvang doen zich problemen voor…
Bereiken we het beoogde effect voor onze inwoners?
Die vraag leefde bij de gemeente Enschede, zowel ambtelijk, bestuurlijk als politiek. Om daar antwoord op de krijgen is de gemeente gestart met de ontwikkeling van een sturingsinstrument genaamd het…
Kijk ook naar de effectiviteit van digitale dienstverlening aan cliënten en patiënten
De coronacrisis heeft tot gevolg dat digitale dienstverlening aan cliënten en patiënten een enorme vlucht aan het nemen is. De ervaringen zijn overwegend positief, maar wat is de effectiviteit in…
Gemeente Hof van Twente geïnspireerd om aan de slag te gaan met datagedreven werken
De gemeente Hof van Twente wil aan de slag met datagedreven werken. Vorig jaar is daarom gestart met een experiment in het sociaal domein, maar men realiseert zich dat dit…
Brainstorming Brainstorm Business People Design Planning
Instrumenten die helpen bij bepalen maatschappelijke effecten
De meerwaarde van een verandering vooraf inzichtelijk maken blijkt voor veel organisaties lastig. Hoe bepaal je de effecten en hoe kwantificeer je die? Het project integrale aanpak van de Maatschappelijke…
Regionale aanpak zorgt voor snellere uitstroom van dak- en thuislozen uit de maatschappelijke opvang
Twente kent voor de Maatschappelijk Opvang twee centrumgemeenten: Almelo en Enschede. Gezamenlijk dekken ze heel Twente af. Zowel vanuit de centrumgemeenten als de woningcorporaties is de wens ontstaan om regionaal…
Sturen op effecten, hoe doe je dat?
Als organisatie wil je graag weten of je beleid effectief is en beoogde doelen bereikt worden. Daarvoor is het belangrijk om niet alleen te sturen op output (resultaten), maar met…
Best practice: integraal werken
Afdelingen en organisaties werken, vaak vanuit de historie, redelijk onafhankelijk van elkaar met dezelfde cliënten. Verbeteringen van de dienstverlening zijn daardoor ook vaak gericht op de eigen organisatie (of onderdeel).…
Best practice: sturen op basis van data
Sturen en werken met data is nog geen gemeengoed in het sociaal domein waar het draait om mensen en persoonlijk contact. Toch is juist daar veel winst te behalen. Er…