In gesprek met: Fleur Mensink, projectleider algemene voorzieningen binnen het sociaal domein bij de gemeenten Tubbergen en Dinkelland. Waar zijn jullie als gemeenten mee bezig op dit moment? Binnen de…
Elder man and carer in the park
In deze tijd van COVID-19 zien we dat bepaalde groepen in onze samenleving hard getroffen worden. Het sluiten van de dagbesteding, opvang en scholen voor mensen met een zorgbehoefte, het…
Deze vraag speelde bij de gemeente Twenterand met betrekking tot het gezinswerk. In de gemeente zijn twee gezinswerkers actief die toegankelijke, niet-geïndiceerde en ambulante hulp bieden aan gezinnen en jongeren.…
Een cliëntervaringsonderzoek is breder dan enkel een cliënttevredenheidsonderzoek. Dat wil zeggen dat je niet enkel peilt hoe tevreden cliënten zijn over de ondersteuning die zij ontvangen maar vraagt naar de…
De coronatijd vraagt veel van mensen en organisaties. Wat vroeger de normaalste zaak van de wereld was, kan nu niet of alleen in aangepaste vorm. Dat geldt voor een deel…
Veel mensen die dak- of thuisloos raken, hebben geen werk en zijn afhankelijk van een bijstandsuitkering. Zowel bij de in- als uitstroom bij de maatschappelijke opvang doen zich problemen voor…
Die vraag leefde bij de gemeente Enschede, zowel ambtelijk, bestuurlijk als politiek. Om daar antwoord op de krijgen is de gemeente gestart met de ontwikkeling van een sturingsinstrument genaamd het…
De coronacrisis heeft tot gevolg dat digitale dienstverlening aan cliënten en patiënten een enorme vlucht aan het nemen is. De ervaringen zijn overwegend positief, maar wat is de effectiviteit in…
Elder man and carer in the park
Voor veel gemeenten en zorgaanbieders is het uitvoeren van een cliëntervaringsonderzoek vaak een verplichting met beperkte meerwaarde. En dat is jammer, want met de juiste insteek leveren cliëntervaringsonderzoeken zoveel meer.…
Deze maand is het project Menselijke Maat in de gemeenten Borger-Odoorn, Coevorden en Emmen (BOCE) afgerond. In dit project zijn een viertal Wmo-aanbieders uit deze gemeenten de afgelopen twee jaar…